Du schreibst uns oder rufst uns an. Wir besprechen gemeinsam dein Projekt und wie deine Wunschminiaturen aussehen sollen.

Wir arbeiten mit einem Slot-System. Das bedeutet, dass wir jedem Auftrag einen festen Platz in unserem Kalender geben.
Es kann passieren, dass wir bereits für die nächsten Monate ausgebucht sind und somit deine Modelle eventuell ihre Bemalung erst zu einem Slot in den kommenden Monaten bekommen.
Natürlich informieren wir dich bei unserem Gespräch darüber, wann die zeitnaheste  Bemalung möglich wäre.

Haben wir dein Projekt besprochen und du bist zufrieden, schicken wir dir eine Rechnung mit den Kosten für den gesamten Auftrag und buchen dir deinen Slot.
Diesen Slot halten wir 5 Werktage nachdem wir die Rechnung verschickt haben frei. Solltest du in diesem Zeitrahmen keine Anzahlung geleistet haben, kann dein Slot wieder vergeben werden.

Ab einem Betrag von mindestens 500,00€ hast du die Möglichkeit deinen Auftrag auch mit 50% des Gesamtbetrages anzuzahlen. Sollte dein Auftragsvolumen 1000,00€ überschreiten bekommst du bei der Sofortzahlung des Gesamtbetrags zusätzlich 5% Rabatt.

Solltest du den Auftrag nach mehr als 14 Tagen nach Abschluss stornieren wollen, fallen 20% des Gesamtbetrages als Stornierungskosten an.

Nach der Auftragsbestätigung müssen wir natürlich irgendwie an deine Miniaturen kommen. Hier hast du mehrere Möglichkeiten:
Option 1: Du schickst uns deine Miniaturen einfach per Post zu
Option 2: Du bringst uns die Miniaturen persönlich vorbei
Option 3: Wir besorgen die Miniaturen für dich bei unserem örtlichen Händler.
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Solltest du uns die Miniaturen besorgen lassen, muss der gesamte Betrag für die Kosten der Miniaturen zusätzlich angezahlt werden.

Es ist soweit, wir beginnen mit deinem Auftrag. Ab jetzt kann es öfter mal vorkommen, dass wir dich kontaktieren und noch einmal nach deiner Meinung oder Details bezüglich der Bemalung fragen. Das tun wir, damit deine Modelle wirklich so werden, wie du sie dir vorstellst.

Ab und zu können wir auf Anfrage auch gerne mal WIP Bilder schicken. Diese findest du aber meistens sowieso schon auf unseren Social Media Kanälen.

Wir haben das Projekt fertig gestellt und schicken dir nun einen ganzen Haufen Bilder von deinen Miniaturen via Email, damit du sicherstellen kannst, dass diese zu deiner Zufriedenheit bemalt sind.
Sollte es kleinere Mängel geben, können wir diese auf zu diesem Schritt noch ausbessern.

Alternativ kannst du die Miniaturen auch direkt live bei uns begutachten, falls du sowieso in der Nähe wohnst oder den Fahrtweg auf dich nehmen möchtest.

Ist also alles zu deiner Zufriedenheit, überweist du uns den restlichen zu begleichenden Betrag, falls du nicht schon im Vorfeld alles bezahlt haben solltest.

Ist das Projekt zu deiner vollen Zufriedenheit, schicken wir dir deine Miniaturen zu. Sollten wir diese aufgebaut haben, kannst du entscheiden, ob wir die übrigen Bits behalten dürfen oder du sie zurück haben möchtest.
Hier hast du nun auch zwei Optionen wie die Modelle zurück zu dir kommen: Wir versenden die Miniaturen vorsichtig verpackt zu dir.Du kommst bei uns im Studio vorbei und holst sie vor Ort ab.